Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của ga13 tại ga13.one. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này mô tả cách ga13 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cung cấp dịch vụ") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("thành viên", "người dùng", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại ga13.one và các tên miền liên quan.
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch trong hoạt động xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của người dùng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. ga13 coi việc bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và phù hợp với Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam.
ga13 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung |
Khi xác minh KYC |
| Liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email (nếu có) |
Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính |
Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch |
Khi thực hiện giao dịch |
| Hoạt động |
Lịch sử cá cược, thời gian chơi, sản phẩm ưa thích |
Liên tục khi sử dụng |
| Kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tự động khi truy cập |
| Vị trí |
Quốc gia/khu vực dựa trên IP (không thu thập GPS) |
Tự động khi truy cập |
ga13 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào ngoài danh sách trên.
Thông tin được ga13 thu thập và sử dụng cho các mục đích sau, với cơ sở pháp lý tương ứng:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ (Cơ sở: Thực hiện hợp đồng)
Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
3.2 Tuân thủ quy định pháp luật (Cơ sở: Nghĩa vụ pháp lý)
Xác minh độ tuổi người dùng (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp pháp và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận (Cơ sở: Lợi ích hợp pháp)
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng và xác minh tính toàn vẹn của giao dịch tài chính.
3.4 Cải thiện sản phẩm và dịch vụ (Cơ sở: Lợi ích hợp pháp)
Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
3.5 Liên lạc và tiếp thị (Cơ sở: Đồng ý của người dùng)
Gửi thông báo giao dịch bắt buộc (luôn được gửi), thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
ga13 đặt nguyên tắc không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, việc chia sẻ là cần thiết:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
-
Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game (nhà cung cấp phần mềm casino) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để xác minh kết quả — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
-
Cơ quan quản lý nhà nước: ga13 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp có văn bản, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
-
Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp điều tra gian lận nghiêm trọng, ga13 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức tài chính liên quan để ngăn chặn thiệt hại cho nhiều bên.
Cam kết: ga13 không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào, dù là trực tiếp hay gián tiếp.
ga13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie bắt buộc (Không thể tắt)
Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, nhớ ngôn ngữ và giỏ cược. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
5.2 Cookie phân tích (Có thể tắt)
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — số trang đã xem, thời gian trên trang, tỉ lệ thoát. Giúp ga13 cải thiện giao diện và hiệu suất.
5.3 Cookie tùy chọn (Có thể tắt)
Ghi nhớ sở thích cá nhân như bố cục hiển thị, âm thanh, ngôn ngữ và cài đặt game. Xóa cookie này sẽ khiến bạn cần cài đặt lại tùy chọn mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Trên Chrome, Safari và Cốc Cốc — phổ biến tại Việt Nam — việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của ga13. Cookie phiên đăng nhập sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, trừ khi bạn chọn "Nhớ đăng nhập".
ga13 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 và SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được băm và mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phần dữ liệu phục vụ công việc của họ.
- Xác thực đa yếu tố: Tất cả tài khoản nhân viên nội bộ bắt buộc dùng 2FA. Thành viên được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật cá nhân.
- Kiểm tra thâm nhập: ga13 thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện penetration testing định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày và lưu trữ tại địa điểm dự phòng với mã hóa riêng biệt.
Dù ga13 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị thành viên bật xác thực 2 lớp và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
ga13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
- Cookie phiên: Xóa khi đóng trình duyệt (trừ cookie nhớ đăng nhập được lưu tối đa 30 ngày).
- Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, không thể truy xuất lại thông tin cá nhân ban đầu.
Là thành viên của ga13, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
👀
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu ga13 đang lưu trữ về bạn.
✏️
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
🗑️
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu (tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý lưu trữ).
⛔
Quyền Phản Đối
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
📦
Quyền Chuyển Giao
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
⏸️
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi chờ xác minh tính chính xác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của ga13 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập]". ga13 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
ga13 áp dụng biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với các nhóm người dùng dễ bị tổn thương:
-
Trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi: ga13 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu xóa theo quy trình bảo mật.
-
Người chơi tự loại trừ: Thông tin về người dùng đã đăng ký tự loại trừ được lưu trữ trong danh sách bảo vệ riêng biệt và được sử dụng nghiêm ngặt để ngăn họ đăng ký tài khoản mới — không phải cho mục đích thương mại.
-
Bảo mật dữ liệu chăm sóc khách hàng: Thông tin được chia sẻ trong quá trình xin hỗ trợ về vấn đề cá cược có vấn đề được bảo mật tuyệt đối và không được sử dụng cho mục đích tiếp thị.
Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản ga13, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ. Hành động kịp thời của bạn giúp bảo vệ trẻ em khỏi môi trường cá cược.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ga13 qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề liên quan đến quyền dữ liệu)
- Zalo: ga13official (hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 30 phút)
- Telegram: @ga13support (hoạt động 24/7)
Đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, giao dịch trái phép), hãy liên hệ ngay qua Zalo hoặc Telegram để được ưu tiên xử lý. Đội ngũ bảo mật ga13 cam kết phản hồi sự cố khẩn cấp trong vòng 2 giờ.
Thời hạn xử lý: Câu hỏi thông thường — 3 ngày làm việc. Yêu cầu quyền dữ liệu — 30 ngày làm việc. Sự cố bảo mật khẩn cấp — 2 giờ phản hồi ban đầu.
ga13 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:
- Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
- Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ga13 sẽ thông báo qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung cập nhật.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách bảo mật này định kỳ — đặc biệt sau khi nhận thông báo cập nhật — để luôn nắm rõ cách ga13 bảo vệ quyền lợi của bạn.